Ingin transfer tapi takut layanan sedang offline? Takut transaksinya gagal atau malah bermasalah? Ketahui dulu jadwal offline Mandiri untuk hindari pengiriman uang pada jam offline.
Jam offline adalah waktu di mana layanan transaksi tutup untuk melakukan pembukuan. Jika sudah saatnya offline maka seluruh transaksi akan tertunda hingga Mandiri online kembali.
Bagi Anda yang ingin melakukan transaksi, simak terlebih dahulu uraian jadwal jam offline Mandiri berikut. Di sisi lain, tersedia informasi jam operasional kantor dan call center Mandiri apabila transaksi mengalami masalah.
Jadwal Offline Mandiri Terbaru
Pada saat jam offline, nasabah tidak dapat melakukan transaksi, baik melalui ATM, internet banking, maupun mobile banking.
Jadwal Offline Layanan Mandiri
Merujuk layanan WhatsApp Mita milik Bank Mandiri, berikut jadwal offline Mandiri 2023:
- Senin 23.00–04.00
- Selasa 23.00–04.00
- Rabu 23.00–04.00
- Kamis 23.00–04.00
- Jumat 23.00–04.00
- Sabtu 23.00–05.00
- Minggu 23.00–05.00
Pada jam tersebut, semua transaksi akan pending alias tertunda hingga Bank Mandiri online kembali. Saat layanan Mandiri kembali online, seluruh transaksi akan sistem selesaikan secara otomatis. Jadi, Anda tidak perlu mengulang transaksi sebab transaksi tidak gagal.
Jika Anda mengulang transaksi, maka transaksi akan terakumulasi. Misalnya Anda melakukan transfer uang sejumlah Rp1.000.000 melalui Livin pada jam offline. Karena statusnya pending, ketika Anda melakukan transaksi lagi, maka jumlah transaksi menjadi Rp2.000.000.
Hal yang Tidak Bisa Dilakukan saat Jam Offline Mandiri
Saat layanan sedang offline, berikut beberapa transaksi yang tidak bisa Anda lakukan:
- Sewaktu jadwal offline, transaksi Anda melalui ATM akan tertunda. Sebab ATM tidak dapat digunakan untuk transaksi dan Anda bisa menggunakannya kembali setelah jam offline berakhir.
- Pengiriman uang melalui mobile banking akan tertunda. Dalam beberapa kasus, bukti transaski sudah keluar tetapi uang belum masuk ke dalam akun penerima. Hal ini wajar. Jadi, tunggulah hingga pagi alias saat jam Mandiri online kemudian cek saldo Anda untuk memastikan transaksi sukses.
- Transaksi menggunakan internet banking bisnis juga tertunda.
Lalu, jam berapa Mandiri online?
Setelah proses pembukuan selesai, Mandiri akan segera online dan Anda bisa bertransaksi dengan lancar kembali. Namun, untuk menghindari sedikit keterlambatan sebaiknya transaksilah satu jam setelah jam offline berakhir.
Meski pada jam offline, Anda tetap bisa melakukan transaksi berupa setor tunai dan tarik tunai melalui ATM.
Dengan mengetahui kapan jam offline Mandiri, Anda bisa antisipasi dengan menggunakan metode pembayaran lain jika ingin transaksi berupa transfer atau pengiriman uang. Ini misalnya menggunakan e-wallet atau jasa payment gateway untuk perusahaan.
Di sisi lain, Anda juga bisa melakukan pembayaran terjadwal di luar jam offline.
Baca Juga: Layanan Call Center Mandiri 24 Jam dan Cara Menghubunginya
Jam Operasional Bank Mandiri
Karena tidak semua layanan dapat selesai dengan transaksi digital, seperti setor tunai dalam jumlah banyak. Ini sebabnya, sebaiknya Anda juga tahu jam operasional bank Mandiri.
Bersumber dari laman resminya, sejak 23 Mei 2023, waktu operasional cabang Mandiri adalah dari pukul 08.00–15.00 waktu setempat seluruh wilayah.
Lebih jelasnya, cek jadwal berikut.
- Hari kerja Bank Mandiri adalah Senin hingga Jumat. Jika sebelumnya ada layanan weekend banking maka sejak 10 Juli 2021, layanan ini sudah tidak beroperasional lagi.
- Hari libur: Sabtu dan Minggu juga tanggal merah atau libur nasional.
- Jam kerja dimulai pada pukul 08.00 hingga pukul 15.00 waktu setempat seluruh cabang.
- Jam istirahat Senin dan Kamis dari pukul 12.00–13.00, khusus hari Jumat jam istirahat mulai dari pukul 11.30 hingga pukul 13.00.
Sebagai informasi tambahan, masing-masing cabang memiliki jam operasional layanan tersendiri.
Contoh:
- kliring warkat debet dari pukul 08.00–11.00
- kliring transfer 08.00–15.00
- rtgs dari pukul 08.00–15.00
Jadwal ini bisa Anda amati di pintu masuk kantor bank Mandiri cabang terdekat.
Di sisi lain, bank menerapkan sistem antrean untuk layanan nasabah. Jadi, sebaiknya datang pada pagi hari agar tidak terlalu lama menunggu. Kegiatan perbankan Anda pun terlaksana dengan cepat dan lancar.
Call Center Bank Mandiri
Dengan mengetahui kapan jam offline bank Mandiri, nasabah bisa menghindari bertransaksi pada saat-saat tersebut. Jika sudah terlanjur melakukan transaksi, tunggulah hingga pagi kemudian crosschek apakah transaksi sukses.
Jika terjadi masalah, seperti bukti transaksi berhasil tetapi hingga siang dana tidak tujuan terima, Anda bisa langsung menghubungi call center bank Mandiri untuk mengajukan komplain.
Call center ini berfungsi sebagai media komunikasi antara pihak bank dengan nasabah. Di sisi lain, Anda bisa mengadukan kendala dan mendapatkan solusinya melalui layanan ini.
Bank Mandiri memiliki dua layanan call center, yakni berbayar dan gratis.
Call Center 14000 atau Telepon (021) 52997777
Bagi Anda yang tidak sempat untuk datang ke kantor, Anda bisa hubungi call center di 14000. Apabila dari luar wilayah jabodetabek gunakan nomor (021) 5299 7777.
Tarifnya menyesuaikan kebijakan masing-masing operator atau telepon kabel.
Layanan ini terbuka selama 24 jam. Jadi, Anda bisa menghubungi kapan saja dan di mana saja.
WhatsApp Mita Bank Mandiri
Di sisi lain, Bank Mandiri juga menyediakan layanan WhatsApp Mita di 08118414000 untuk mendapatkan informasi lain melalui chatbot Mita.
Cara menggunakannya tidak sulit, Anda cukup kirim pesan ke nomor tersebut melalui aplikasi perpesanan. Kemudian Mita akan memberikan pesan balasan.
Mita juga akan menanyai Anda apakah Anda memiliki aplikasi Livin. Selain itu, Mita akan mengirimkan Menu Utama untuk informasi layanan bank Mandiri. Di menu ini, pilih menu sesuai dengan apa yang Anda butuhkan untuk mendapatkan informasinya.
Seperti Livin by Mandiri, transaksi, produk, layanan, promo, lokasi ATM, lokasi cabang, hingga jam buka cabang.
Apabila semua transaksi Anda pada jam offline tersebut terkendala, Anda bisa langsung hubungi call center atau datang ke kantor cabang terdekat dengan memperhatikan jam operasionalnya. Untuk informasi layanan, Anda bisa hubungi WhatsApp Mita.
Jadi, selama jadwal offline Mandiri, Anda tidak dapat melakukan transaksi berupa pengiriman uang atau transfer uang. Jika Anda melakukannya maka transaksi akan terpending dan akan sistem selesaikan saat Mandiri online.