Kehilangan kartu ATM bisa karena kelalaian sendiri atau justru kenakalan oknum tertentu. Meskipun sudah dilengkapi dengan kunci keamanan berupa PIN 6 digit, namun debit card yang hilang bisa disalahgunakan orang lain. Lalu bagaimana jika kartu ATM BCA hilang?
Anda bisa mengatasi kehilangan kartu ini dengan beberapa cara mulai dari proses online hingga offline. Dapatkan informasi tentang cara mengganti kartu dan rincian biaya penggantian kartu. Melalui ulasan ini, Anda juga perlu tahu apa yang harus dilakukan setelah kehilangan kartu ATM.
Apa yang Harus Dilakukan jika ATM BCA Hilang?
Masalah kartu ATM yang hilang bisa memicu kepanikan siapa saja. Ini mengakibatkan Anda kalut sehingga tidak bisa berpikir jernih. Tidak heran jika nantinya keputusan yang diambil kurang atau tidak tepat.
Pada dasarnya, respon panik Ini wajar karena pasti terlintas di benak Anda bahwa ATM BCA hilang apakah saldo aman? Lalu berapa biaya mengurus ATM BCA hilang?
Namun, sebelum berpikir terlalu jauh sebenarnya ada hal lain yang lebih penting dan urgent untuk dilakukan. Hal tersebut adalah blokir kartu ATM yang hilang dan rekeningnya.
Kemungkinan pemindahan dana selalu ada ketika debit card Anda hilang. Ini karena mungkin saja kartu tersebut diambil orang lain yang tahu PIN Anda.
Bagaimana cara termudah untuk memblokir kartu ATM BCA yang hilang ini?
- Hubungi HaloBCA untuk melakukan pemblokiran kartu dan rekening.
- Gunakan m-BCA. Caranya dengan membuka menu Admin > Blokir Kartu ATM.
- Pakai KlikBCA melalui menu Administrasi untuk memblokir.
Anda perlu memblokir kartu dan rekening secepatnya setelah sadar kartu hilang. Gunakan cara tercepat dan terefisien, agar prosesnya tidak lama.
Cara Mengurus Kartu ATM BCA Hilang
Anda bisa memilih satu di antara 3 cara yang kami bagikan nanti. Masing-masing cara ini bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan dan kondisi saat kejadian. Misalkan saja, kartu hilang saat di perantauan. Atau mungkin Anda mengalami kehilangan dompet yang isinya termasuk debit card dan KTP.
Masing-masing kondisi di atas punya cara penyelesaian yang berbeda. Berikut adalah 3 cara mengurus kartu debit BCA Anda yang hilang:
1. Melalui CS Digital
CS Digital BCA adalah salah satu media yang bisa Anda gunakan untuk ganti kartu ATM. Bahkan, Anda juga bisa mencetak kartu sendiri melalui mesin ini, lho.
Keberadaan CS Digital tentunya sangat membantu bagi nasabah BCA. Ini karena Anda tidak perlu lagi melakukan antrean panjang di CS konvensional bank cabang. Proses cetak CS digital BCA kartu hilang juga lebih cepat dan tanpa ribet.
Beberapa dari Anda mungkin belum pernah atau kurang familier dengan mesin ini. Anda bisa ikuti langkah-langkah berikut untuk mengurus ATM BCA hilang online lewat CS Digital:
- Cari tahu terlebih dahulu di mana lokasi mesin CS Digital terdekat dari rumah Anda. Kunjungi mesin tersebut dengan membawa KTP asli.
- Sentuh layar untuk memulai proses penggantian kartu.
- Pilih opsi menu “Kartu” > “Cetak Kartu”. Sementara itu, Anda juga dapat memilih opsi “Ganti Kartu” untuk mendapat kartu baru.
- Ikuti instruksi yang muncul di layar.
- Selanjutnya pilih KTP Elektronik dengan meletakkan KTP di bagian scanner. Lanjutkan dengan verifikasi sidik jari. Caranya dengan meletakkan jari telunjuk kanan di bagian scanner.
- Muncul dua opsi untuk memasukkan nomor rekening atau nomor kartu. Karena kartu Anda hilang, maka lebih memungkinkan untuk menggunakan nomor rekening.
- Anda perlu memasukkan nomor rekening BCA dari kartu yang hilang tadi.
- Jangan lupa pilih opsi “Kartu Instan”. Ada pilihan untuk mencetak kartu dengan atau tanpa nama.
- Lanjutkan dengan aktivasi PIN untuk kartu ATM baru tadi. Sebaiknya, Anda membuat PIN baru.
Setelah aktivasi, maka kartu baru akan keluar dari mesin dan Anda sudah bisa menggunakannya untuk bertransaksi. Selain mengganti kartu yang hilang, mesin ini juga dapat digunakan untuk mengubah jenis kartu.
Anda juga dapat melakukan pendaftaran m-BCA hingga KBI atau SMS BCA melalui mesin satu ini. Keren kan?
2. Lewat m-Banking
Anda yang sedang berada di perantauan atau luar kota mungkin pernah mengalami kehilangan kartu ATM. Lebih parahnya lagi, ada kemungkinan kartu ATM hilang beserta KTP.
Anda tidak perlu khawatir karena ada cara mengurus ATM BCA yang hilang tanpa KTP. Salah satunya melalui m-Banking. Anda bisa ikuti langkah-langkah penggantiannya sebagai berikut:
- Buka aplikasi BCA mobile di perangkat Anda.
- Pilih menu “Akun Saya” > “Ganti Kartu” untuk memulai proses penggantian kartu ATM.
- Akan muncul pilihan jenis kartu yakni GPN dan Mastercard. Anda bisa memilih holder sesuai keinginan.
- Klik “Lanjut” > lengkapi informasi di halaman selanjutnya > “Lanjut”.
- Muncul kolom untuk mengisi alamat pengiriman kartu. Masukkan alamat rumah Anda dengan benar dan lengkap untuk menghindari kesalahan pengiriman.
- Klik “Lanjut” > Input PIN BCA dan proses penggantian kartu selesai.
Selain tanpa KTP, penggantian ini juga cocok untuk Anda yang mengalami kartu ATM BCA hilang tanpa buku tabungan.
3. Datang ke Kantor Cabang Terdekat
Terakhir, Anda bisa mengurus kartu ATM BCA yang hilang ke kantor cabang terdekat. Namun, untuk cara ini Anda perlu dokumen utama yakni KTP elektronik dan buku tabungan. Khusus pemegang rekening BCA Xpresi bisa memproses penggantian kartu di kantor cabang tanpa buku tabungan.
Selain itu, Anda biasanya juga perlu melampirkan surat kehilangan yang diperoleh dari kepolisian setempat. Jadi, Anda harus meluangkan waktu untuk mengurus surat kehilangan sebelum pergi ke bank. Sebagai informasi saja, surat kehilangan ini perlu jika kondisinya kartu ATM hilang di luar mesin ATM ya.
Prosesnya terbilang lebih lama dari dua cara sebelumnya, karena Anda perlu antri di kantor cabang terdekat. Untuk mengganti kartu ATM BCA dengan cara ini, Anda bisa ikuti langkah-langkahnya:
- Cari dan kunjungi kantor BCA terdekat di kota Anda.
- Lebih baik datang di pagi hari atau jam-jam yang tidak terlalu sibuk untuk menghindari antrean panjang.
- Ambil nomor antrean untuk ke customer service.
- Berikan informasi ke CS mengenai kartu yang hilang dan petugas akan melakukan pelacakan transaksi terakhir.
- Jika tidak ada masalah, Anda akan diberikan formulir pengajuan penggantian kartu.
- Isi formulirnya dengan benar dan Anda akan mendapat kartu baru.
Untuk cara ini, Anda bisa bertanya apakah pembayaran bisa dengan cash atau potong saldo tabungan saja.
Biaya Penggantian Kartu ATM BCA yang Hilang
Hal lain yang menjadi concern ketika mengalami kehilangan kartu ATM BCA adalah masalah biaya. Sudah sewajarnya jika nasabah dibebankan biaya ganti kartu ATM BCA yang hilang karena kelalaian sendiri.
Lalu berapa biaya mengurus ATM BCA hilang?
Jawabannya bervariasi, tergantung jenis kartu yang Anda hilangkan. BCA sendiri menawarkan beberapa jenis kartu bagi nasabahnya yakni Blue, Gold, dan Platinum. Semakin tinggi levelnya, maka biaya cetak kartu ATM BCA juga semakin mahal.
Namun, Anda tidak perlu khawatir karena kategori mahal di sini tidak akan mencapai angka fantastis. Berikut adalah biaya kartu BCA hilang yang bisa Anda jadikan patokan:
- BCA Tahapan Platinum dikenakan biaya Rp20.000.
- Simpanan Pelajar dan TabunganKu bisa ganti kartu tanpa biaya alias gratis.
- BCA Tapres dan Tahapan Gold akan dikenakan biaya ganti kartu sebesar Rp15.000.
- Tahapan Xpresi biaya ganti kartunya sekitar Rp25.000.
- BCA Tahapan Blue Rp10.000.
Apakah pembayaran biaya ganti kartu ini harus cash? Tidak. Biasanya potongan otomatis terjadi pada saldo tabungan. Namun, Anda bisa bertanya terlebih dahulu kepada staf yang bertugas jika melakukan pergantian kartu di kantor cabang terdekat.
Dari ulasan di atas, bisa kita simpulkan bahwa kartu ATM yang hilang bisa diurus dengan mudah dan cepat, tergantung cara mana yang dipilih. Cara pengurusan juga cukup bervariasi sehingga bisa Anda pilih sesuai kebutuhan.
Sebagai contoh, jika Anda tidak ingin ribet menyiapkan dokumen tambahan maka ganti kartu di CS Digital dan m-Banking bisa jadi pilihan.
Namun, Anda yang tidak ingin menunggu lama untuk kartu baru bisa menggunakan CS Digital. Alasannya, kartu baru dari penggantian lewat m-Banking akan dikirim ke alamat rumah. Ini jelas butuh waktu dan prosesnya hanya di hari kerja saja.
Setelah mendapat kartu baru, simpan kartu dengan lebih baik untuk menghindari kartu ATM BCA hilang lagi.