ATM atau Anjungan Tunai Mandiri adalah salah satu produk yang bank keluarkan untuk nasabah. Sebenarnya ATM sangat mudah untuk digunakan. Namun tak jarang nasabah melakukan kesalahan hingga membuat kartu ATM BCA terblokir.
Kartu ATM BCA bisa saja terblokir karena beberapa alasan. Namun, masih ada nasabah yang belum mengetahui apa saja penyebab dan bagaimana cara mengatasi apabila ATM terblokir. Karena itu, Anda bisa mencari tahu penyebab dan solusi kartu ATM BCA terblokir di bawah ini.
Penyebab Kartu ATM BCA Terblokir
Sebagian orang mungkin pernah terburu-buru dan tidak fokus dalam melakukan sesuatu seperti bertransaksi uang. Tindakan yang kurang fokus bisa saja membuat Anda melakukan kesalahan dan membuat ATM BCA mengalami kesalahan dan akhirnya tidak bisa dipakai.
Maka dari itu, Anda harus mengetahui apa saja yang membuat kartu ATM BCA tidak bisa digunakan. Berikut beberapa penyebab ATM BCA terblokir.
1. Salah Memasukkan PIN ATM
Personal Identification Number atau PIN adalah suatu kode yang terdiri dari 6 digit angka. PIN harus Anda masukkan ketika akan melakukan sebuah transaksi.
ATM BCA terblokir karena lupa pin adalah penyebab yang paling sering terjadi. Kesalahan input ini terjadi karena pengguna yang salah tekan angka atau memang lupa pin yang nasabah gunakan sebanyak 3 kali.
Bank memang akan memblokir ATM secara otomatis apabila pengguna melakukan kesalahan saat memasukkan PIN ATM demi keamanan. Hal ini bank lakukan untuk mencegah tindakan yang berbahaya dari orang yang tidak bertanggung jawab.
2. Menggunakan Lokasi yang Berbeda
ATM BCA memang bisa nasabah gunakan di luar negeri. Namun, kartu ATM BCA terblokir bisa terjadi jika bank mendeteksi transaksi dari berbagai negara yang berbeda dalam waktu yang singkat.
Sistem bank menganggap hal ini sebagai tindakan yang mencurigakan dan mendeteksinya sebagai pencurian dan sejenisnya.
3. Terdapat Kesalahan Teknis
Pemblokiran ATM BCA tidak selalu karena kesalahan nasabah. Kesalahan yang disebabkan oleh bank ini kadang terjadi jika bank sedang proses peningkatan software ke sistem transaksi yang lebih baik lagi.
Misalnya Anda akan berbelanja menggunakan ATM BCA. Namun toko tersebut masih menggunakan perangkat sistem yang lama. Karena sistem di toko dan bank tidak match, kartu yang Anda gunakan bisa saja mengalami gagal bayar atau terblokir.
4. Kartu Telah Expired dan Jarang Bertransaksi
ATM bisa saja terblokir jika sudah memasuki masa kadaluarsa. Biasanya, masa berlaku sebuah kartu ATM adalah selama 5 tahun. Setelah 5 tahun, nasabah harus mengurus kartu untuk pembuatan kartu baru lagi.
Selain itu, kartu juga bisa terblokir jika Anda tiba-tiba melakukan banyak transaksi padahal sebelumnya tidak pernah digunakan.
5. Adanya Transaksi yang Mencurigakan
Bank senantiasa menyimpan riwayat transaksi para nasabah dan juga melakukan analisis terhadap pola transaksi nasabah. Jika terlihat ada aktivitas yang mencurigakan, bank tidak segan-segan untuk melakukan pemblokiran terhadap kartu ATM nasabah.
Mengatasi ATM BCA yang Terblokir
Penyebab kartu yang terblokir bisa Anda atasi dengan mudah. Terdapat beberapa cara untuk mengatasi ATM BCA terblokir yang bisa Anda ikuti.
Membuka Blokir ATM dengan Menggunakan Nomor PIN
Jika Anda masih mengingat nomor PIN, Ada bisa mencoba cara yang satu ini. Anda bisa menghubungi call center BCA untuk mengurus ATM BCA terblokir tanpa ke bank.
- Anda harus menyiapkan dokumen seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), buku tabungan, serta kartu ATM yang ingin Anda buka blokirnya.
- Menghubungi call center BCA di 1500888 atau (021) 235-88000. Anda juga bisa melihat nomor call center BCA yang ada di belakang buku tabungan Anda.
- Jika sudah tersambung, jelaskan keluhan Anda kepada customer service (CS). Tetapi Anda tidak perlu menyebutkan PIN ATM yang Anda gunakan kepada CS.
- Jika proses sudah selesai, kartu ATM sudah bisa Anda gunakan kembali.
Membuka Blokir ATM jika Lupa Nomor PIN
Jika Anda tidak ingat nomor PIN yang Anda gunakan, solusi pin ATM BCA terblokir adalah dengan datang langsung ke kantor cabang bank tersebut. Berikut caranya:
- Membawa buku tabungan, kartu ATM, serta KTP.
- Jangan lupa untuk membawa uang untuk jaga-jaga jika terdapat biaya untuk membuka blokir.
- Lebih baik mendatangi kantor cabang di tempat Anda membuat ATM tersebut.
Membuka Blokir ATM Melalui Halo BCA
Selain melalui call center 1500888, Anda juga bisa menghubungi BCA menggunakan aplikasi Halo BCA untuk memperbaiki ATM BCA terblokir.
- Pastikan jaringan internet yang Anda gunakan sudah stabil untuk melakukan panggilan.
- Masuk ke aplikasi Halo BCA dan pilih layanan “Call”.
- Setelah itu, pilih menu “Perbankan”.
- Tunggu hingga panggilan sudah terhubung dengan customer service.
- Jelaskan masalah yang Anda hadapi dan sampaikan data yang diminta seperti nomor KTP dan nomor rekening.
- Nantinya pihak bank akan melakukan proses verifikasi data, membuka blokir kartu ATM Anda, dan reset PIN pada ATM Anda.
- Anda bisa melakukan pembaruan PIN melalui mesin ATM BCA.
- kartu sudah bisa Anda gunakan kembali.
Membuka Blokir ATM dengan Mendatangi Kantor Cabang
Cara berikutnya untuk mengaktifkan ATM BCA terblokir adalah dengan datang langsung ke kantor cabang.
- Pastikan Anda membawa syarat mengurus ATM BCA terblokir yaitu KTP, Buku Tabungan, dan Kartu Debit yang Anda miliki.
- Ketika sudah sampai di kantor BCA, Anda bisa menjelaskan masalah yang Anda temui kepada customer service.
- Kemudian, Anda harus mengisi sebuah form atau Surat Permohonan Permintaan Pembukaan Blokir Kartu ATM.
- Nanti CS akan memproses data yang Anda ajukan untuk membuka ATM BCA yang terblokir.
- Ketika proses selesai, akan lebih baik bagi Anda untuk melakukan pembaruan PIN ATM.
Penutup
ATM BCA adalah salah satu alat transaksi yang sangat penting bagi para nasabah BCA untuk melakukan kegiatan perbankan mereka. Namun, terkadang ada masalah yang terjadi, yaitu terblokirnya kartu ATM BCA. Ada beberapa penyebab mengapa ATM BCA dapat terblokir, seperti salah memasukkan PIN.
Untuk mengatasi masalah ini, ada beberapa cara yang dapat dilakukan. Pertama, nasabah dapat menghubungi customer service BCA untuk meminta bantuan. Tim customer service akan membantu nasabah untuk membuka blokir ATM BCA mereka. Kedua, nasabah dapat mengunjungi kantor cabang BCA terdekat untuk memperoleh bantuan langsung dari petugas bank. Ketiga, nasabah dapat menggunakan fitur “Lupa PIN” di aplikasi mobile banking atau internet banking BCA untuk mengatur ulang PIN mereka.
Namun, terlepas dari cara yang digunakan untuk mengatasi masalah ini, penting untuk selalu berhati-hati dan memperhatikan keamanan ATM BCA Anda. Jangan pernah memberikan informasi sensitif Anda seperti PIN atau nomor kartu ATM kepada orang yang tidak dikenal.
Selalu perhatikan keamanan ATM BCA Anda dan jangan pernah memberikan informasi sensitif Anda kepada orang yang tidak dikenal. Dengan begitu, Anda dapat menghindari masalah ATM BCA terblokir yang tidak diinginkan dan tetap menggunakan layanan BCA dengan aman dan nyaman.